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Commandes

Comment puis-je suivre l’état d'avancement de ma commande ?

Surveillez facilement l'état de toutes vos commandes effectuées via notre site. Dès que votre colis est expédié, un e-mail d'expédition vous sera envoyé, incluant un numéro de suivi. Il vous suffit ensuite d'insérer ce numéro de suivi dans notre outil de suivi en ligne ou directement sur le site du transporteur. Veuillez noter que les informations de suivi deviendront disponibles dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés après la réception de votre numéro de suivi.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation suite à ma commande ?

En premier lieu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables pour cet e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, ne vous inquiétez pas, n'hésitez pas à contacter notre service client, et nous serons ravis de vous apporter notre assistance.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à infomedisante@yahoo.com

Livraison

Quelle est la politique de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrés. Vous pouvez également suivre votre commande en temps réel grâce à notre système de suivi en ligne.

Quels sont vos tarifs d'expédition ?

La livraison est gratuite uniquement en France Métropolitaine.

Retour

Puis-je retourner un article ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement total. Votre satisfaction est notre priorité absolue

Quel est le délai habituel pour recevoir un remboursement après avoir soumis une demande ?

Les remboursements sont effectués dès réception de l'article retourné, à condition qu'il se trouve dans le même état que lors de sa réception. Dans le cas contraire, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder au remboursement.